×

服务优势Service Items

+-
一.保修及保修期定义:
1.保修期:消费者自购买邑致卫浴产品之日起开始计算产品保修期。各品类产品保修期详见下述保修期列表。
2.保修服务:消费者在日常正常使用和护理产品的情况下,在产品保修期范围内,如因产品质量原因导致的维修、零配件更换等售后服务,由邑致公司予以提供免费保修服务。

不适用于以下情况：
1.工程产品(保修期按合同执行);
2.人为或不可力抗因素造成的损坏,如:地震、火灾、水灾和冻裂等。

二.关于保修期外的定义：
1.保修期外是指产品超出了邑致公司承诺的免费保修、保养时间周期；
2.产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损；
3.产品因不可抗因素导致产品坏损；

三.保修期外费用的定义：
1.保修期外服务:邑致服务网点为消费者提供的超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值服务。
2.保修期外服务费=上门费+人工费+零配件费。
上门费:从邑致服务网点到消费者家路途产生的单程交通费。
零配件费:邑致服务网点在维修产品时为消费者更换下的零配件费用。服务网点对消费者的零配件收费不得超出邑致公司规定的收费基准；
①此收费基准作为邑致服务机构的统一收费基准的参考上限,邑致各服务机构不得在执行过程中超过上述基准；
②如当地物价局有相关收费基准,且恒洁收费基准高于当地基准时,则请遵从当地物价局规定的保修期外收费基准；